Formulaire de plainte client

* Indique un champ obligatoire

Nom du distributeur ou nom de l’entreprise

Numéro de bon de commande (PO)

Courriel

Numéro de téléphone

Numéro de facture Simport

Numéro d’article (code produit Simport)

Numéro(s) de lot et quantité liés à cette demande

Indiquez tous les numéros de lot liés à cette demande ainsi que la quantité pour chaque lot.

Type de problème signalé

Description du problème signalé

Veuillez fournir une description claire, détaillée et concise du problème signalé. Précisez quand et comment il a été constaté et indiquez, s’il y a lieu, tout changement récent apporté à vos équipements ou à vos procédures.

Photos ou vidéos du produit concerné et autres documents pertinents

Veuillez joindre des photos ou vidéos du produit concerné, ainsi que tout autre document ou renseignement pertinent lié à votre demande.

Exemple – Étiquette PJ

Exemple de l’étiquette PJ à photographier.

Téléversez une photo de l’étiquette PJ

Veuillez téléverser une photo claire de l’étiquette PJ, comme indiqué dans l’exemple ci-dessus.

Exemple – Carte Eti-Lot

Exemple de la carte Eti-Lot. Veuillez vous assurer que le numéro d’employé est clairement visible.

Téléversez une photo de la carte Eti-Lot

Veuillez téléverser une photo claire de la carte Eti-Lot en vous assurant que le numéro d’employé est visible.

Exemple – Étiquette montrant les informations de la caisse

Exemple de l’étiquette montrant les informations de la caisse.

Téléversez une photo de l’étiquette montrant les informations de la caisse

Veuillez téléverser une photo claire de l’étiquette en vous assurant que les informations de la caisse sont clairement visibles.

Important : Veuillez conserver tout échantillon de produit lié à cette plainte et ne pas le jeter, lorsque cela est possible et sécuritaire. Le retour d’un échantillon pourrait être requis dans le cadre de notre investigation.

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